العلاقة المباشرة بين العملاء ورائحة المتجر

عندما تجد نفسك في مكان تشعر فيه بالراحة وتقضي فيه وقتًا أطول من المعتاد، فإن ذلك يعود إلى أن المكان قد أشبع جميع حواسك.

لقد ثبت أن أقوى حاسة هي حاسة الشم. وبالتالي، فإن رائحة أي مكان ستؤثر على موقفك تجاهه. عندما تكون رائحة المكان جميلة، فمن المرجح أن تبقى فيه لفترة أطول.

إحدى الطرق الأفضل التي استخدمتها الشركات والمتاجر مؤخرًا هي تسويق الروائح، حيث يتم دمج رائحة تتناسب مع موضوع المكان. على سبيل المثال، تستخدم عيادات الأسنان الروائح المهدئة، بينما تستخدم صالات الألعاب الرياضية ومراكز اللياقة البدنية الروائح المنشطة.

عندما أجرت بعض الشركات تجارب، وجدت أن تسويق الروائح يزيد بشكل كبير من الاتصال العاطفي مع العملاء، مما أدى إلى تأثير إيجابي على زيادة المبيعات.

الروائح الجميلة تخلق مواقف إيجابية من العملاء تجاه المنتجات.

تعد إحدى فوائد تسويق الروائح للأعمال والمتاجر أنها تخلق انطباعات إيجابية عن علامتها التجارية.

إذا كنت بائعًا وترغب في زيادة رضا عملائك، يجب عليك استخدام تسويق الروائح. ذلك لأن الرائحة الجميلة التي تنتشر تربط العملاء بمنتجاتك، خاصة إذا كانت الرائحة لها طابع لا يُنسى مثل:

• البرتقال
• الفراولة
• القرفة
• القهوة
• الليمون
• اللافندر
• الياسمين
• الزهور

تعتبر حاسة الشم أقوى حاسة تجعلنا نحكم على ما إذا كنا نحب شيئًا أم لا. وبالتالي، عندما يكون للمنتج مظهر غريب، يمكن قبوله فقط بسبب رائحته الجيدة. ولهذا السبب، فإن تسويق الروائح فعال.

الروائح تزيد من سعادة العملاء وتمنحهم المتعة.

تتمتع الروائح الجميلة بتأثير قوي على الروح، حيث تنفذ إلى جميع حواسنا لتحسين مزاجنا.

ومن المتوقع أن 80% من الناس يبدأون في الابتسام تلقائيًا عندما يشمون عطرهم المفضل في مكان يشترون منه شيئًا. وبالتالي، سيتم توليد رضا هائل من التعامل مع ذلك المكان.

كلما كانت الرائحة جذابة أكثر، زاد رضا العملاء. لذا يجب عليك اختيار الرائحة المناسبة لمتجرك لزيادة رضاهم.

هناك قول يقول: “مفتاح السعادة قد يكون تحت أنفك مباشرة”. وهذا يعني أن سعادة عملائك تتأثر بشكل كبير بالروائح.

تشير الأبحاث إلى أن هناك تحسنًا بنسبة 40% في مزاجنا بعد التعرض للروائح الجميلة، مما يمنحنا تجربة تسوق ممتعة وسلسة.

تشير نفس الدراسات إلى أهمية استخدام الروائح في مجال التسويق لإرضاء الناس.

الروائح الجميلة تجعل الناس أكثر استعدادًا للدفع.

عندما يحب الناس رائحة منتج ما، فمن المرجح أن تزداد رغبتهم في شراء المنتج والدفع ثمنه. وقد اكتشف أن الناس أثناء التسوق، خاصة في الأسواق المزدحمة، يشعرون بأنهم في مكان صغير. لذلك، عندما يشمون الروائح الجميلة، يصبحون متحمسين للدفع للحصول على شعور بالتحكم والسعادة.

وأظهرت دراسة أجريت قبل خمس سنوات أن الناس يكونون أكثر استعدادًا لفتح جيوبهم والدفع عندما يشمون روائح قوية.

وفقًا لمقال على موقع سِنت أستراليا، فإن رائحة المتاجر والشركات قد زادت من استعداد العملاء لشراء المنتجات والدفع بنسبة 10-15% أكثر من نفس المنتج.

من المؤكد أن أحدنا قد عايش ذلك عندما نذهب إلى العمل. إذا شممنا رائحة الطعام اللذيذ، نصبح فضوليين لتجربته.

هذه هي الطريقة التي تخلق بها الروائح الجذابة رضا مباشر لنا تجاه المنتجات، مما يجعلنا سعداء بالدفع من أجلها.

يمكن أن يميز تسويق الروائح علامتك التجارية.

تعمل الرائحة كنوع من “الغراء العقلي”، حيث تربط جميع الأفكار والتجارب المتعلقة بعلامة تجارية معينة. تتيح الرائحة استرجاع الذكريات السابقة بدون جهد.

عندما يشم الناس رائحة منتج يحبونه، فإنهم يشاركون أيضًا تجربتهم الجيدة مع أصدقائهم وعائلتهم، مما يزيد من الوعي بالعلامة التجارية للشركة التي تستخدم الروائح القابلة للتسويق.

Post navigation